mv软件常见错误和异常说明

mv软件常见报错原因说明

如果您勾选了显示日志，会输出一些错误信息，下面是常见错误说明。

1、视频转码失败，视频素材生成失败。

原因：在制作的时候，我们会对您的素材进行转码编辑，如果您的素材损坏（比如没有时长、素材大小为0，素材上点右键，查看属性，不显示宽度高度），可能会造成读取失败，提示异常。也有可能您的素材里面含有一些外文，比如阿拉伯语等，或者一些无法识别的空格。

处理：损坏的素材删除。确认能正常播放，但是无法使用的素材，可以尝试对视频进行转码后使用。可以使用本软件 素材整理裂变 功能下的转码功能进行转码后使用。

原因：软件组件缺失或者损坏，或者音频视频是损坏的。如果是软件缺失，您可以访问 http://up.02hk.com/tool/bin.rar 下载下组件，然后解压到软件运行目录。也可以，手动删除软件运行目录，bin文件夹下的所有文件，然后点击右上角“手动配置环境”。

3、如果遇到一些无法解决的问题，可以联系客服微信：kaidi28

客服手机：15237056570

客服QQ:22665600